Política de envío

Última actualización: 17 de julio de 2026

Comunidad CPE comercializa exclusivamente cursos, diplomados, grabaciones, documentos, audios, certificaciones y otros contenidos digitales.

No vendemos ni enviamos productos físicos. Por este motivo, las compras realizadas en comunidadcpe.org no requieren transporte, despacho postal, retiro presencial ni pago de gastos de envío.

1. Modalidades de entrega

Según el producto adquirido, el contenido podrá entregarse mediante uno o varios de los siguientes medios:

• Correo electrónico.
• Enlace privado de acceso.
• Plataforma educativa o aula virtual.
• Cuenta personal creada para el estudiante.
• Archivos digitales descargables.
• Servicio online indicado en la página del producto.
• Comunicación enviada después de confirmar el pago.

La modalidad correspondiente se informará en la descripción del curso, diplomado o producto adquirido.

2. Plazo de entrega

El acceso será enviado o habilitado después de que el pago haya sido confirmado correctamente.

Cuando un producto tenga activación automática, el cliente podrá recibir el acceso inmediatamente o pocos minutos después de la compra.

Cuando el acceso requiera una activación manual, inscripción en una plataforma, validación de datos o creación de una cuenta, se entregará dentro del plazo informado en la página del producto o en el correo de confirmación.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil cuando requieran intervención manual.

3. Correo electrónico del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico durante la compra.

Las instrucciones, enlaces, materiales y credenciales serán enviados al correo registrado en el pedido. Recomendamos revisar:

• Bandeja de entrada.
• Correo no deseado o spam.
• Carpeta de promociones.
• Dirección de correo ingresada en la compra.

Comunidad CPE no será responsable por retrasos ocasionados por una dirección incorrecta, una bandeja llena, filtros de correo o restricciones configuradas por el proveedor de correo del cliente.

4. Acceso mediante plataforma online

Cuando el producto incluya acceso a una plataforma educativa, el cliente podrá recibir:

• Un enlace de ingreso.
• Un nombre de usuario.
• Una contraseña o procedimiento para crearla.
• Instrucciones para acceder al contenido.

Las credenciales, enlaces y accesos son personales y no pueden compartirse con terceros, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.

5. Entrega de certificaciones

Cuando el curso o diplomado incluya certificación, esta se emitirá una vez que el estudiante cumpla los requisitos informados, como completar el contenido, aprobar evaluaciones o proporcionar correctamente sus datos.

Las certificaciones se entregan en formato digital mediante correo electrónico, plataforma online o enlace de descarga.

No se envían certificados impresos ni documentos físicos por correo postal.

6. Costos de envío

Como todos los productos son digitales:

• No se cobran gastos de envío.
• No existen tarifas de transporte.
• No se solicitan pagos por despacho.
• No se generan números de seguimiento postal.
• No se aplican cargos de aduana por envío físico.

El importe mostrado durante el proceso de pago corresponde al producto digital y a los impuestos o cargos que puedan resultar aplicables.

7. Problemas para recibir el acceso

Si el cliente no recibe el producto dentro del plazo informado, debe escribir a:

Correo electrónico: comunidadcpe2000@gmail.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Correo utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Nombre del curso o producto adquirido.
• Descripción del problema.

Revisaremos la compra y, cuando corresponda, reenviaremos las instrucciones, corregiremos el acceso o ayudaremos a ingresar a la plataforma.

8. Requisitos técnicos

El cliente debe contar con:

• Conexión a internet.
• Dirección de correo electrónico activa.
• Navegador actualizado.
• Dispositivo compatible con la plataforma o los archivos entregados.
• Programas necesarios para visualizar documentos, videos o audios.

Los requisitos particulares, cuando existan, se indicarán en la descripción del producto.

9. Productos no recibidos

Si el pago fue confirmado, pero el acceso no fue entregado por una causa atribuible a Comunidad CPE, intentaremos solucionar el problema dentro de un plazo razonable.

Cuando no sea posible entregar el producto adquirido, se aplicará lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la legislación que corresponda.

10. Cambios en esta política

Comunidad CPE podrá actualizar esta política para reflejar cambios en las plataformas, modalidades de entrega o funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará disponible permanentemente en comunidadcpe.org.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con la entrega de productos digitales:

Comunidad CPE
Correo electrónico: comunidadcpe2000@gmail.com
Sitio web: comunidadcpe.org